AOSデータ復旧サービスセンター（DATA119）

サービス契約の仕様

• サービス名
  『AOSデータ復旧安心サービスパック』（補償型データ復旧サービス）
• サービス概要
  貴社が販売されるサーバーやNAS、PCなどにデータ復旧安心サービスをバンドルすることで、当該製品を購入されたお客様の不測の事態（データ復旧）に備えることが可能となります。
• 対象製品
  ①PC・タブレット用サービス
  　パソコン（RAID除く）
  　ワークステーション（RAID除く）
  　パソコン SIM/LTE対応版
  　タブレット（SIM/LTEモデル除く）
  ②サーバー・NAS用サービス
  　サーバー（RAID含む）
  　NAS（RAID含む）
  　パソコン（RAID）
  　ワークステーション（RAID）
  ※タブレットについてはWi-Fiモデルに限ります。
  ※OSは問いません。
  ※SSDも対象となります。
  ※対象製品（サーバー・NAS）のHDD数量は最大12台までとさせていただきます。
• サービス（保証）
  期間：1年、2年、3年、4年、5年
  開始：証書受領日（エンドユーザー様（契約者）へのデータ復旧安心サービスパック納品日）
  終了：証書受領日より契約年数を経過した日
  例）5年版（APP5Y、APS5Y）のご契約をいただいた場合
  　2016年10月27日から2021年10月26日まで
• 復旧サービス回数
  1年間に1回まで対応。（3年の場合は3年間で3回まで）
  ※一部でもデータ復旧ができた場合は、1回とカウントします。
  ※データ復旧が不可の場合は、回数カウントはしません。
• サービス窓口
  AOSデータ株式会社
  AOSデータ復旧サービスセンター（東京都港区虎ノ門）
• 復旧対象
  物理障害(機械的･電気的な障害)及び論理障害(削除など）を含む
  ※製品及びデータの障害度合いによっては、復旧できない場合があります。
  ※メーカー起因による障害（不良品など）は本サービス対象外になります。
  ※災害（水害、地震、火災など）による被災を受けた場合は対象外となります。
• 価格
  販売元のAOSデータ株式会社までお問い合わせください。

復旧サービス依頼時の仕様

• 輸送費
  ①お客様から弊社への障害媒体の送付 →お客様負担
  ②弊社から障害媒体の返却及び納品媒体の納品 →弊社負担
  ※対象は国内に限る
• 復旧期間
  障害媒体到着後7営業日以内
  ※但し物理障害重度な障害などは、それ以上掛かる場合があります。
• 納品時の媒体
  ①納品データ容量が64GB未満：USBメモリ
  ②納品データ容量が64GB以上：外付けUSB HDD
  ※なお、納品データ容量2TB以上の場合は、媒体費用（実費）を申し受けます。
• 媒体送付先
  AOSデータ株式会社（AOSデータ復旧サービスセンター）
  〒105-0001　東京都港区虎ノ門5-1-5 メトロシティ神谷町4F
  TEL：03-6809-2511
  製品単位での送付をお願い致します。

契約時の流れ