AOSデータ復旧サービスセンター（DATA119）

2年前、小学校6年生の子どもが中学進学を控えていた時期、これまでの記録を振り返ろうと動画編集をしていました。編集に使用していたのは、全ての大切なデータを移行して保管していた2TBの外付けハードディスクです。

その最中、突然『カチカチ』という音が聞こえ、ハードディスクが読み込まなくなりました。落下などのトラブルも一切なかったので、『まさか、これって壊れたの？』と信じられない気持ちで、ケーブルを差し替えたり、別のパソコンに繋いだりしました。ですが、結果は同じでした。

外付けハードディスクには、動画や写真、家族の思い出が全て詰まっていました。子どもが生まれてからの記録や家族で過ごした大切な時間の数々。約10年分の思い出が消えたかもしれない―――その衝撃と不安は、言葉にできないほどでした。

最初は自分でなんとか解決できないかと考えました。しかし、インターネットで調べていくうちに、「ハードディスクの損傷かもしれない」という情報にたどり着きます。さらに、「何度も電源を入れることでデータ復旧の可能性が低くなる」という記事を見つけ、それ以上の試行は控えることにしました。

「このままでは取り返しがつかなくなるかもしれない…」

そんな危機感から、データ復旧の専門業者を探し始めました。大手のデータ復旧企業に相談すると、「重度の物理障害が発生しており、38万円以上の費用が確実にかかります。それでも復旧できない可能性があります」と告げられました。

「その金額でも復旧できないかもしれない。今のうちに諦める選択もありますよ」と言われ、一度は途方に暮れました。しかし、家族との思い出は金額に換えられないと依頼しました。

ところが数日後、さらに厳しい報告が届きました。
「当社の診断結果では、重度のクラッシュが発生しており、これ以上の開封作業を行うとさらなる破損の危険があるため、対応することができません。申し訳ありませんが、他社でも難しいと思われます。」

その報告を見た瞬間、頭が真っ白になりました。大手の会社でダメなら、もう方法はないのではないか…。ですが、やはりデータは諦めきれず、他の業者を探し始めました。

その過程で、さらなる困難が待っていました。夜中にも執拗に電話をかけ、「早くしないとデータが完全に失われる」と急かす業者が現れたり、見積もりすら出さずに「作業費用だけで100万円以上かかるかもしれない」と言う業者もいました。

復旧の保証がないまま高額な費用を請求されるなんて、到底信頼できませんでした。どこを頼ればいいのか、完全に迷っていました。

Web検索にて「クラッシュ」「データ復旧」というキーワードで検索をしていた時のことです。『クラッシュしたハードディスクからの復旧に成功』という事例を見つけました。

「ほかの会社でダメだったデータも復旧できた実績がある」
その言葉に、かすかな希望を感じました。ホームページを見てみると、料金体系が明確で、成功報酬制を採用していること。さらに、なぜデータが復旧できるのか、その技術的な説明まで丁寧に書かれていました

「もしかしたら...」
電話をかけて状況を説明すると、「ヘッドの交換など、物理障害に対する様々な修復技術があります。ぜひ一度拝見させてください」と、冷静な対応をしていただきました。すぐに訪問しました。その際、担当者の丁寧な説明と親身な対応に、これまで感じたことのない安心感を覚えました。

「他社で開封作業が行われていることで、さらに難しい状況ではありますが、当社では同様のケースでも復旧に成功した実績があります」と説明を受けました。

正直言うと、この時点で9割方はもうダメだろうと思っていました。ですが、明確な説明と、実績に基づいた対応に、最後の望みをかけてみようと決意しました。

特に安心できたのは、明確な料金提示と成功報酬制でした。「復旧できなければ料金は発生しない」という説明は、これまでの不安を和らげるものでした。最終的な復旧費用は約20万円。これは当初、大手企業から提示された38万円と比べても、ありがたい金額でした。

ここまでくれば、もう最後のチャンス。覚悟を決めて、お願いすることにしました。

あの頃は仕事中も、常に携帯電話が気になって仕方ありませんでした・・・
1週間が過ぎ、連絡を待ちわびる中、ついにメールが届きました。

「データの復旧に成功しました」
その瞬間の気持ちを、今でも鮮明に覚えています。思わず会社のデスクで声を上げそうになり、堪えるのが精一杯でした。担当者の方が「77%ほどのデータが復旧できました」と説明してくれました。実質的にはほぼ全ての大切なデータが戻ってきました。

実際にデータを見た瞬間、涙が出ました。10年分の思い出が、本当に戻ってきた。この感動は言葉では言い表せません。周りの人からも「急に明るくなった」と言われるほど、気持ちが晴れ晴れとしました。

特に嬉しかったのは、妻に「治ったよ」と報告できたこと。実は、大手企業から復旧できないと言われた時のことは、妻には話せていなかったんです。父親としての責任を全うできた、そんな安堵感がありました。そして、10年分の家族の記録が戻ったことで、過去だけでなく未来への希望も取り戻せたような気がしました。